Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen – Swisselle

Bei Swisselle möchten wir Ihr Einkaufserlebnis so angenehm, stilvoll und persönlich wie möglich gestalten. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

1. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?

Wir bieten sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten, um Ihren Einkauf bei uns einfach und zuverlässig zu gestalten. Sie können mit folgenden Methoden bezahlen:

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • MasterCard

  • Twint

2. WIE LAUTET DIE RÜCKGABERICHTLINIE VON SWISSELLE?

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Die Originalverpackung muss enthalten sein

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns bitte an info@swisselle.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

3. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?

So sieht unser Lieferzeitrahmen aus:

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Versandzeit: 6–8 Werktage

  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage

  • Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ – Mitteleuropäische Zeit)

4. KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Ja, wir bieten Umtauschmöglichkeiten in folgenden Fällen:

  • Der Artikel ist beschädigt angekommen

  • Sie haben die falsche Größe erhalten

  • Das Produkt ist defekt

Kontaktieren Sie uns unter info@swisselle.com, um einen Umtausch einzuleiten. Wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen Artikel erhalten.

5. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Die Sendungsverfolgung ist ganz einfach! Besuchen Sie den Bereich Bestellung verfolgen auf unserer Website unter www.swisselle.com und geben Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ein.

6. WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN PAKET VERLOREN GEHT ODER SICH VERZÖGERT?

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder sich verzögern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@swisselle.com. Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

7. WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns über:

8. IST DER VERSAND KOSTENLOS?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz an.

9. WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EIN BESCHÄDIGTES ODER FALSCHES PRODUKT ERHALTE?

Es tut uns leid, wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@swisselle.com, und wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

10. WO BEFINDET SICH SWISSELLE?

Wir haben unseren Sitz in der Schweiz.
(Unsere vollständige Adresse wird bei Bedarf für Rücksendungen oder Anfragen zur Verfügung gestellt.)

11. WIE KANN ICH FEEDBACK ODER VORSCHLÄGE EINREICHEN?

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Wenn Sie Anregungen oder Ideen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@swisselle.com. Ihre Meinung hilft uns, besser zu werden.

Weitere Informationen

Name des Unternehmens: GJ Ecom
Anschrift des Unternehmens: Maasstraat 22, 5404 ND, Uden, Niederlande

Handelskammer: 97443921
MwSt.-Nr.: NL868053107B01

✉️: info@swisselle.com
📞: +31 6 44111987

Öffnungszeiten des Kundendienstes

Montag - Freitag: 09:00 - 17:30
Samstag: 10:00 - 15:00
Sonntag: Geschlossen

Vielen Dank, dass Sie sich für Swisselle entschieden haben – wo Mode auf Eleganz trifft und jedes Detail mit Liebe gestaltet ist.